Υπεύθυνο Παιχνίδι στη διεύθυνσή μας

Στο BetWest Casino το παιχνίδι είναι διασκέδαση και τίποτα παραπάνω. Αν κάποια στιγμή νιώσετε ότι χάνετε τον έλεγχο, εμείς είμαστε εδώ, με εργαλεία και άτομα που ακούν χωρίς κριτική.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Λειτουργούμε με άδεια της Curaçao eGaming από το 2022 και θεωρούμε την προστασία των παικτών μας βασικό μέρος της υπηρεσίας μας, όχι προαιρετική προσθήκη. Παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή παρατεταμένες συνεδρίες, και επικοινωνούμε μαζί σας όταν κάτι μας ανησυχεί.

Τα reality checks εμφανίζονται στην οθόνη σας ανά τακτά διαστήματα και σας δείχνουν πόση ώρα παίζετε και πόσα έχετε καταθέσει στη συνεδρία. Η λειτουργία είναι δωρεάν, ενεργοποιείται με ένα κλικ από τις ρυθμίσεις λογαριασμού και δεν επηρεάζει καθόλου το παιχνίδι σας.

Σημεία που χρειάζεται προσοχή

Αναγνωρίστε τα πρώτα σημάδια

Κανείς δεν ξυπνάει μία μέρα με πρόβλημα. Τα σημάδια έρχονται σταδιακά και συνήθως τα βλέπουν πρώτα οι δικοί σας άνθρωποι. Ελέγξετε τον εαυτό σας με ειλικρίνεια:

• Κυνηγάτε τις ζημίες και αυξάνετε τα στοιχήματα για να τις ανακτήσετε.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε χρήματα για λογαριασμούς και δόσεις ώστε να παίξετε.
• Αποκρύπτετε το πόσο ή πόσο συχνά παίζετε από οικογένεια και φίλους.
• Νιώθετε εκνευρισμό ή άγχος όταν δεν παίζετε.
• Παίζετε περισσότερες ώρες από όσες είχατε σχεδιάσει, ξανά και ξανά.
• Οι διαθέσεις σας εξαρτώνται από το αν κερδίσατε ή χάσατε.
• Δοκιμάζετε να σταματήσετε και δεν τα καταφέρνετε.
• Έχετε χάσει ενδιαφέρον για δραστηριότητες που σας ευχαριστούσαν.
• Σκεφτείτε το παιχνίδι ως τρόπο να λύσετε οικονομικά προβλήματα.

Εργαλεία ελέγχου στον λογαριασμό σας

Ενεργοποιήστε τα από τις Ρυθμίσεις

Κάθε εργαλείο βρίσκεται στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του λογαριασμού σας και ενεργοποιείται άμεσα, χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης. Οι αλλαγές προς πιο αυστηρά όρια ισχύουν αμέσως, ενώ η χαλάρωσή τους απαιτεί 24ωρη αναμονή.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε το μέγιστο ποσό ημερησίως, εβδομαδιαίως ή μηνιαίως.
• Όριο ζημιών: σταματά αυτόματα το παιχνίδι όταν οι ζημίες σας φτάσουν το όριο που θέσατε.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το συνολικό ποσό που μπορείτε να στοιχηματίσετε.
• Χρονικό όριο συνεδρίας: ο λογαριασμός κλείνει αυτόματα όταν λήξει ο χρόνος σας.
• Reality checks: υπενθυμίσεις στην οθόνη κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά.
• Διακοπή ψύξης (cooling-off): προσωρινή παύση πρόσβασης από 24 ώρες έως 30 ημέρες.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή μακροχρόνιος αποκλεισμός με μία κίνηση.

Αυτοαποκλεισμός, βήμα προς βήμα

Διάρκειες και τι συμβαίνει μετά

Τα ανοιχτά στοιχήματα σε αθλητικά διεκπεραιώνονται κανονικά εάν ο αποκλεισμός ξεκινά μετά την έναρξη του αγώνα, εκτός αν ζητήσετε ρητά το αντίθετο. Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται πάντα με τον συνήθη τρόπο ανάληψης (0-24 ώρες για e-wallets και κρυπτονομίσματα, 1-3 εργάσιμες για κάρτες και τραπεζική μεταφορά).

Η επανενεργοποίηση μετά από προσωρινό αποκλεισμό γίνεται αυτόματα με τη λήξη του. Για αποκλεισμό 6 μηνών απαιτείται γραπτό αίτημα στο [email protected] και περίοδος αναμονής 7 ημερών, ώστε να σιγουρευτείτε ότι η απόφασή σας είναι σταθερή. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Προστασία ανηλίκων στο BetWest Casino

Έλεγχος ηλικίας και γονικός έλεγχος

Επιτρέπεται παιχνίδι μόνο από άτομα 18 ετών και άνω. Κατά την πρώτη ανάληψη απαιτούμε ταυτοποίηση (ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής) εντός 72 ωρών, και ο λογαριασμός παραμένει κλειστός για αναλήψεις μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος. Αν προκύψει ότι ο παίκτης είναι ανήλικος, κλείνουμε οριστικά τον λογαριασμό.

Αν μοιράζεστε συσκευή με ανηλίκους, χρησιμοποιήστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio για να μπλοκάρετε τους ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Μην αφήνετε ποτέ ανοιχτή συνεδρία παιχνιδιού σε κοινόχρηστο υπολογιστή ή κινητό και μην αποθηκεύετε τους κωδικούς σας σε συσκευές που έχουν πρόσβαση ανήλικοι.

Εξωτερική βοήθεια όταν τη χρειάζεστε

Οργανισμοί στην Ελλάδα και διεθνώς

Το εργαλείο και η θέληση δεν φτάνουν πάντα μόνοι τους και αυτό είναι απόλυτα φυσιολογικό. Οι παρακάτω οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική υποστήριξη σε ελληνικά ή αγγλικά:

• KETHEA ALFA: πρόγραμμα απεξάρτησης από τυχερά παιχνίδια, τηλ. 210 9241993, kethea-alfa.gr
• Γραμμή Βοήθειας για Τοξικομαντικούς (KETHEA): 1134, 24ώρες, kethea.gr
• Gambling Therapy: διαδικτυακή υποστήριξη σε ελληνικά, gamblingtherapy.org
• Gamblers Anonymous Ελλάς: ομάδες αυτοβοήθειας, gamblersanonymous.gr

Μιλήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Ζωντανή συνομιλία 24/7

Το τμήμα υποστήριξης του BetWest Casino λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, με εκπαιδευμένο προσωπικό σε θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού. Γράψτε μας στο live chat ή στο [email protected] και ζητήστε να συνδεθείτε με υπεύθυνο υπεύθυνου παιχνιδιού. Οι συνομιλίες είναι εμπιστευτικές και μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια για τον εαυτό σας ή για άνθρωπο που σας ανησυχεί.

Καμία ερώτηση δεν είναι μικρή και καμία ιστορία δεν κρίνεται. Αν χρειάζεστε όριο, διάλειμμα ή απλώς κάποιον να μιλήσετε, εμείς είμαστε εδώ.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα ενεργοποιούνται τα όρια καταθέσεων;

Τα νέα, πιο αυστηρά όρια ισχύουν άμεσα με την επιβεβαίωσή τους. Η χαλάρωση ή η αύξηση ενός ορίου απαιτεί αναμονή 24 ωρών.

Μπορώ να ανακαλέσω τον μόνιμο αυτοαποκλεισμό;

Όχι. Ο μόνιμος αποκλεισμός είναι οριστικός και δεν αναιρείται για κανέναν λόγο. Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται με κανονική ανάληψη.

Τι συμβαίνει με τα ανοιχτά στοιχήματά μου αν αποκλειστώ;

Τα στοιχήματα που έχουν ξεκινήσει διεκπεραιώνονται κανονικά. Μπορείτε όμως να ζητήσετε κλείσιμό τους με επιστροφή του πονταρίσματος κατά την έναρξη του αποκλεισμού.

Είναι το παιχνίδι σας νόμιμο για ανηλίκους με συγκατάθεση γονέα;

Όχι, σε καμία περίπτωση. Επιτρέπουμε παιχνίδι μόνο σε άτομα 18 ετών και άνω και επαληθεύουμε την ηλικία όλων των παικτών μέσω της διαδικασίας ταυτοποίησης.