Επικοινωνήστε μαζί μας

Εδώ είμαστε όποτε μας χρειάζεστε: ζωντανή συνομιλία 24 ώρες το 24ωρο, email [email protected] και απαντήσεις εντός συγκεκριμένων χρονικών ορίων.

Τρόποι επικοινωνίας με εμάς

Η ζωντανή συνομιλία είναι ο ταχύτερος δρόμος για λύση. Ανοίξτε το παράθυρο Live Chat από το κάτω δεξί μέρος οποιασδήποτε σελίδας του betwestcasino.com και ένας εκπρόσωπός μας απαντά μέσα σε 1-3 λεπτά, ανά πάσα στιγμή.

Για πιο σύνθετα θέματα, στείλτε email στο [email protected] με λεπτομέρειες και οντόμενα πιθανά στοιχεία. Απαντάμε εντός 24 ωρών, συνήθως πολύ νωρίτερα.

Τι μπορούμε να λύσουμε μαζί σας

Η ομάδα μας εξυπηρετεί κάθε στάδιο της εμπειρίας σας, από την εγγραφή έως τις αναλήψεις.

• Θέματα λογαριασμού: εγγραφή, επαλήθευση KYC (ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης, μέθοδος πληρωμής εντός 72 ωρών από την πρώτη ανάληψη), κωδικοί πρόσβασης.
• Καταθέσεις και αναλήψεις: ελάχιστη κατάθεση 10 EUR, ελάχιστη ανάληψη 20 EUR, όρια 5.000 EUR ημερησίως και έως 20.000 EUR μηνιαίως, χρόνοι 0-24 ωρών για e-wallet και κρυπτονομίσματα ή 1-3 εργάσιμες ημέρες για κάρτες και τράπεζα.
• Τεχνικά προβλήματα: φόρτωση παιχνιδιών, εμφάνιση υπολοίπων, σφάλματα συσκευής σε iOS, Android και desktop.
• Ερωτήσεις μπόνους: πακέτο καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR με κωδικό WEST100, δελτίο 35x, reload 50% έως 200 EUR, cashback 10% κάθε Δευτέρα.
• Υπεύθυνο παιχνίδι: όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, διαλείμματα ψύξης, αυτοαποκλεισμός και παραπομπές σε KETHEA ALFA και Gambling Therapy.

Σε ερωτήσεις μπόνους, αναφέρετε πάντα τον κωδικό ή την ημερομηνία της προσφοράς. Το βοηθά να δούμε αμέσως το ιστορικό του λογαριασμού σας.

Τι να ελέγξετε πρώτα

Μια γρήγορη προετοιμασία συντομεύει την απάντηση στα μισά.

• Τσεκάρετε τη σελίδα Συχνών Ερωτήσεων στο betwestcasino.com, αφού καλύπτει τα πιο συνηθισμένα θέματα.
• Ανοίξτε το προφίλ σας και δείτε την κατάσταση KYC, ώστε να ξέρετε αν περιμένουμε έγγραφα από εσάς.
• Κοιτάξτε το ιστορικό συναλλαγών σας για να επιβεβαιώσετε ημερομηνίες και ποσά καταθέσεων ή αναλήψεων.
• Ελέγξτε το υπολείμμα μπόνους και την πρόοδο του δελτίου 35x στο λογαριασμό σας.
• Γράψτε το όνομα χρήστη και, εφόσον χρειάζεται, ένα screenshot του προβλήματος.

Τα στοιχεία αυτά μπροστά σημαίνει λιγότερες επιστροφές και λύση ενός μηνύματος.

Επίσημη αλληλογραφία με το BetWest

Ο φορέας μας, η West Entertainment N.V., λειτουργεί με άδεια 8048/JAZ2021-045 της Curaçao eGaming. Για επίσημη επιστολή, χρησιμοποιήστε το email [email protected] με θέμα «Επίσημη Επικοινωνία». Φυλάξουμε πλήρες αρχείο επικοινωνίας εντός του χρόνου που προβλέπει η άδειά μας.

Τύπος, συνέργειες και συνεργασίες

Για αιτήματα τύπου, δημοσιογραφικά ρεπορτάζ, συνεργασίες θυγατρικών και εμπορικές προτάσεις, γράψτε σε ξεχωριστό email και θα σας παραπέμψουμε στο αντίστοιχο τμήμα εντός 2 εργάσιμων ημερών. Περιγράψτε το μέσο ή τον οργανισμό σας και τον σκοπό της επικοινωνίας σε μερικές γραμμές. Το BetWest Casino δέχεται προτάσεις συνεργασίας μόνο από ενήλικα, αδειοδοτημένα κανάλια που σέβονται τους κανόνες υπεύθυνου παιχνιδιού.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα απαντάτε στο ζωντανό chat;

Εντός 1-3 λεπτών, 24/7, στα Ελληνικά, Αγγλικά ή Γερμανικά.

Πόσο αργεί το email;

Μέχρι 24 ώρες, συνήθως πολύ νωρίτερα, στο [email protected].

Υπάρχει τηλεφωνική υποστήριξη;

Όχι, εξυπηρετούμε μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, και τα δύο διαθέσιμα 24/7.

Πώς ελέγχω την κατάσταση KYC μου;

Από το προφίλ σας στο betwestcasino.com, ή ρωτήστε μας στο chat με το όνομα χρήστη σας.

Ποιος χρόνος ισχύει για αναλήψεις;

0-24 ώρες για e-wallet και κρυπτονομίσματα, 1-3 εργάσιμες ημέρες για κάρτες και τραπεζική μεταφορά.