Σύνδεση στο BetWest Casino
Έχετε λογαριασμό σε εμάς; Η σύνδεση διαρκεί λιγότερο από ένα λεπτό, είτε από υπολογιστή είτε από κινητό. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε τι χρειάζεστε, τι κάνετε αν ξεχάσετε τον κωδικό σας και πώς λύνουμε μαζί κάθε πρόβλημα πρόσβασης.
Πώς συνδέεστε στον λογαριασμό σας
Η διαδικασία είναι ίδια σε επιτραπέζιο υπολογιστή και σε κινητό πρόγραμμα περιήγησης, γιατί ο ιστότοπός μας βασίζεται σε HTML5 και δεν απαιτεί εγκατάσταση εφαρμογής.
- Ανοίξτε το betwest-casino.gr από τον browser σας.
- Πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» στην πάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας.
- Πληκτρολογήστε το email σας και τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Πατήστε «Σύνδεση» και περιμένετε 2-3 δευτερόλεπτα μέχρι να φορτώσει ο λογαριασμός σας.
- Αν έχετε ενεργοποιήσει την επαλήθευση δύο παραγόντων, εισάγετε τον κωδικό 6 ψηφίων από την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας.
- Για γρήγορη πρόσβαση την επόμενη φορά, επιλέξτε «Απομνημόνευση συσκευής» στο ερώτημα του προγράμματος περιήγησης.
Τι διαπιστευτήρια δεχόμαστε
Χρησιμοποιείτε το email που δηλώσατε κατά την εγγραφή, μαζί με τον κωδικό πρόσβασής σας. Το email είναι το μοναδικό αναγνωριστικό σύνδεσης στην πλατφόρμα μας· δεν υποστηρίζουμε σύνδεση με τηλέφωνο ή όνομα χρήστη, ώστε κάθε λογαριασμός να αντιστοιχεί σε μία επαληθευμένη διεύθυνση.
Υπάρχει και προαιρετική επαλήθευση δύο παραγόντων (2FA) στις ρυθμίσεις ασφαλείας του προφίλ σας. Με ενεργή 2FA, μετά τον κωδικό σας ζητάμε έναν κωδικό έξι ψηφίων από την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας του κινητού σας. Ο κωδικός αλλάζει κάθε 30 δευτερόλεπτα και ισχύει για μία μόνο χρήση.
Ξεχάσατε τον κωδικό σας
Από την οθόνη σύνδεσης πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;». Στη συνέχεια δώστε το email του λογαριασμού σας και στέλνουμε αμέσως σύνδεσμο επαναφοράς. Ο σύνδεσμος ισχύει για 60 λεπτά και λειτουργεί μία φορά· αν λήξει, ζητάτε νέο.
Μέσω του συνδέσμου ορίζετε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, ένα κεφαλαίο γράμμα και έναν αριθμό. Μετά την αλλαγή συνδέεστε κανονικά με το email και τον νέο κωδικό. Αν το email δεν φτάνει, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και προσθέστε το [email protected] στις επαφές σας.
Συχνά προβλήματα σύνδεσης και λύσεις
Οι περισσότερες αποτυχίες σύνδεσης λύνονται σε λιγότερο από δύο λεπτά. Παρακάτω είναι οι περιπτώσεις που βλέπουμε συχνότερα στο τμήμα εξυπηρέτησης και τι κάνετε για καθεμία.
| Πρόβλημα | Αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| Λάθος κωδικός | Τυπογραφικό λάθος ή ξεχασμένος κωδικός | Ελέγξτε το Caps Lock ή κάντε επαναφορά κωδικού |
| Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος | 5 αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα | Περιμένετε 30 λεπτά ή επικοινωνήστε μαζί μας στο live chat |
| Εκκρεμεί επαλήθευση | Δεν ολοκληρώθηκε η ταυτοποίηση (KYC) | Στείλτε ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής, ελέγχουμε εντός 72 ωρών |
| Μήνυμα γεωγραφικού αποκλεισμού | Σύνδεση από χώρα εκτός της άδειάς μας | Συνδεθείτε από επιτρεπτή χώρα· δείτε τον κατάλογο περιογών στους όρους μας |
| Η σελίδα δεν φορτώνει | Προσωρινά αρχεία του browser | Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies ή δοκιμάστε άλλον browser |
Καθυστερημένη απόσυρση και εκκρεμές ζήτημα ταυτοποίησης δεν μπλοκάρουν τη σύνδεση, αλλά μπλοκάρουν τις αναλήψεις. Η ταυτοποίηση γίνεται μία φορά και μετά οι αναλήψεις σας προχωρούν κανονικά εντός 0-24 ωρών για ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα, 1-3 εργάσιμες ημέρες για κάρτες και τραπεζική μεταφορά.
Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας
Όλη η επικοινωνία μεταξύ της συσκευής σας και της πλατφόρμας μας κρυπτογραφείται με SSL 256-bit. Οι συνεδρίες λήγουν αυτόματα μετά από παρατεταμένη αδράνεια, οπότε αν απομακρυνθείτε από την οθόνη σας κανείς δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Οι κωδικοί πρόσβασής σας αποθηκεύονται αποκλειστικά με μονόδρομη κρυπτογράφηση και δεν τους βλέπει κανείς από την ομάδα μας.
Από τη δική σας πλευρά, προτείνουμε τρία απλά βήματα: ενεργοποιήστε την 2FA, χρησιμοποιήστε μοναδικό κωδικό που δεν χρησιμοποιείτε αλλού και μην αποθηκεύετε τα διαπιστευτήριά σας σε κοινόχρηστο υπολογιστή. Στο κινητό σας κλείνετε πάντα το παράθυρο του browser μετά το τέλος του παιχνιδιού.